POLITICA DE RETUR

Produse aflate în stoc (masturbatoare, jucării sexuale, accesorii, etc).

Pentru aceste produse, ai dreptul legal de a solicita returul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației privind comerțul online.

Important:
Din motive de igienă și protecție a sănătății, nu acceptăm retururi pentru produsele care au fost desigilate, testate sau folosite, conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014.

Dacă produsul este sigilat și neutilizat, îl poți returna în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele și sigiliile intacte.
Costurile de transport pentru returnarea produsului sunt suportate de client.
După verificare, vei primi rambursarea sumei plătite (fără costurile de livrare) în maximum 14 zile de la primirea returului.

Produse de tip păpuși sexuale și torso-uri

Din motive de protecție a sănătății și igienă, conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014, produsele desigilate nu pot fi returnate.

Dacă sigiliul de igienă nu este rupt, poți solicita returul produsului în termen de 14 zile de la primirea comenzii, contactându-ne pentru obținerea unui Număr de Autorizare pentru Retur.

Costurile de transport tur-retur, manipulare, reambalare, procesare pentru returnarea produsului vor fi suportate integral de client și sunt în valoare fixă de 1000 lei.

Dacă refuzi / anulezi pachetul în momentul livrării, acesta va fi returnat către noi, iar în acest caz va trebui să achiți o taxă fixă de procesare logistică și administrativă: 450 lei (costuri transport aferente / operaționale, manipulare, verificare, reintegrare stoc).

După primirea și inspecția articolului returnat, vom rambursa prețul de achiziție, conform termenelor legale, din care se vor scădea următoarele sume:
– taxa de procesare în valoare de 450 lei
– costurile de transport tur–retur, în valoare de 1.000 lei

Rambursarea se face numai dacă produsul este în starea originală, nedeschis și cu sigiliul de igienă intact.

POLITICA DE ANULARE

Produsele noastre sunt gata realizate / fabricate, disponibile din stoc și sunt pregătite pentru expediere imediat după confirmarea comenzii.
Orice solicitare de anulare (verbală sau scrisă) este considerată valabilă doar după confirmarea expresă din partea FLEX WORLD SRL.

În cazul în care comanda este anulată sau refuzată după ce a fost expediată, se vor aplica taxele prevăzute în politica de retur (taxa de procesare și costurile de transport), care vor fi reținute din suma achitată inițial.