TERMENI SI CONDITII

1. Definiții Generale

Termenii și condițiile se aplică tuturor vânzărilor Sensual Play. Acestea vizează produsele vândute prin www.sensualplay.ro către Cumpărător. Sensual Play poate modifica acești termeni oricând, fără notificare prealabilă.

Termenii utilizați în prezentul document înseamnă:

  • Cumpărător: Persoana fizică sau juridică ce emite o Comandă.

  • Vânzător: Sensual Play, cu denumirea comercială FLEX WORLD SRL.

  • Bunuri: Produsele sau serviciile menționate în Comandă.

  • Comandă: Documentul electronic de comunicare între Vânzător și Cumpărător.

  • Contract: O Comandă confirmată oficial de către Vânzător.

  • Site: Domeniul www.sensualplay.ro și subdomeniile acestuia.

2. Documente Contractuale

Prin lansarea unei Comenzi, Cumpărătorul acceptă comunicarea prin e-mail sau telefon. Comanda include datele de livrare, facturare și acești termeni.

Acceptarea Comenzii este finalizată prin confirmarea electronică (e-mail). Vânzătorul nu consideră o comandă neconfirmată ca având valoare de Contract. Prețurile produselor rămân valabile timp de 3 zile lucrătoare.

3. Obligațiile Vânzătorului

Vânzătorul va folosi cunoștințele sale profesionale pentru a livra Bunurile comandate. Acesta se asigură că produsele îndeplinesc cerințele exprimate de Cumpărător.

Informațiile prezentate pe site au un caracter informativ. Vânzătorul le poate modifica fără o anunțare prealabilă. Facem eforturi constante pentru a prezenta cele mai relevante detalii.

4. Proprietatea Intelectuală și Industrială

Utilizatorul înțelege dreptul de proprietate intelectuală asupra conținutului. Nu este permisă dezvăluirea informațiilor primite de la Vânzător către terți.

Toate elementele grafice și logo-urile sunt mărci înregistrate Sensual Play. Acestea nu pot fi copiate fără acordul scris al proprietarului. Conținutul site-ului este protejat de drepturi de autor.

Nu aveți permisiunea de a copia sau distribui elementele Site-ului. Orice utilizare în alt scop decât cel personal necesită aprobare scrisă.

5. Utilizarea Conținutului Site-ului

Întreg conținutul text și grafic aparține exclusiv Sensual Play. Utilizarea acestuia este permisă doar în scopuri personale. Este interzisă vânzarea sau distribuția parțială a materialelor de pe site.

Excepții de la regulă:

  • Reproducerea fragmentelor mici (maxim 400 de caractere) cu specificarea sursei.

  • Inserarea de link-uri directe către www.sensualplay.ro.

Sensual Play poate derula campanii publicitare în orice secțiune a site-ului. Nu avem nevoie de acordul utilizatorilor pentru aceste operațiuni.

6. Limitarea Răspunderii

Sensual Play nu garantează implicit conținutul oferit de parteneri sau utilizatori. Vom depune eforturi pentru a asigura acuratețea informațiilor furnizate. Vom corecta erorile semnalate în cel mai scurt timp posibil.

Administratorul nu este răspunzător pentru pierderi rezultate din utilizarea site-ului. Informațiile sunt oferite cu bună-credință din surse de încredere. Totuși, ele pot include mici inadvertențe tehnice.

Sensual Play nu garantează că:

  • Informațiile sunt complet integrale sau reale.

  • Serviciile vor funcționa constant și fără erori.

  • Site-ul va satisface toate cerințele specifice ale utilizatorilor.

Responsabilitatea în caz de Forță Majoră

Suntem exonerați de răspundere în cazuri de forță majoră. Acestea includ erori tehnice, lipsa internetului sau atacuri informatice. Utilizatorii acceptă să folosească site-ul pe propriul risc.

7. Newslettere și Securitatea Contului

Utilizatorii se pot abona la newsletter prin poșta electronică. Dezabonarea se face simplu, cu un singur click pe link-ul primit. Recomandăm să nu dezvăluiți parola contului dumneavoastră. Închideți sesiunea de lucru la finalul vizitei pentru siguranță.

8. Politica de Cookie-uri

Un cookie este un fișier text mic salvat pe dispozitivul tău. Acesta ajută site-ul să memoreze preferințele tale de navigare. Utilizăm cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor pe site.

Categorii de cookie-uri folosite:

  • Strict necesare: Pentru autentificare și administrarea contului.

  • Performanță: Pentru statistici anonime despre utilizarea site-ului.

  • Funcționalitate: Pentru a memora limba sau numele de utilizator.

  • Publicitate: Pentru a limita afișarea repetată a reclamelor.

Puteți bloca sau șterge cookie-urile din setările browserului dumneavoastră.

9. Facturare și Livrare

Prețul și modalitatea de plată sunt stabilite în Comandă. Factura va fi trimisă în format electronic pe adresa de e-mail. Cumpărătorul trebuie să mențină datele de facturare actualizate.

Livrarea se face prin curier rapid, în sistem door-to-door. Vânzătorul nu răspunde pentru daunele apărute după predarea coletului către curier. Produsele sunt ambalate corespunzător pentru transport sigur.

Termenul de producție poate ajunge la 14 zile lucrătoare. Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de factori externi sau condiții meteo.

10. Returul Produselor

Cumpărătorul poate returna produsele în termen de 14 zile. Cererea se face în scris, fără penalități sau invocarea unui motiv.

Condiții pentru retur:

  • Produsele trebuie să fie în ambalajul original.

  • Să nu prezinte urme de uzură sau deteriorare fizică.

  • Produsele personalizate nu pot fi returnate.

Rambursarea banilor se face în maxim 14 zile de la primirea returului. Cheltuielile de transport pentru retur sunt suportate de Cumpărător.

11. Protecția Datelor Personale

Respectăm dreptul tău la protecția datelor cu caracter personal. Implementăm măsuri conform Regulamentului (UE) 2017/679 (GDPR). Colectăm datele pentru furnizarea serviciilor și în scopuri de marketing.

Utilizatorii furnizează datele voluntar la crearea contului. Acestea includ numele, adresa de e-mail și numărul de telefon. Refuzul furnizării datelor poate duce la imposibilitatea utilizării anumitor servicii.

Website-ul va putea fi utilizat și dacă Utilizatorul decide să nu creeze un profil prin furnizarea datelor personale, cu excepțiile stabilite în cadrul Politicii de Cookies (parte integrantă a prezentului Contract)

Conform Regulamentului (UE) 2017/679 si Legii nr. 677/2001, Utilizatorii beneficiaza de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a se adresa justitiei. Totodata, Utilizatorii au dreptul sa se opuna prelucrarii datelor personale care ii privesc si sa solicite stergerea datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, Utilizatorii pot face o cerere în scris în acest sens, pe care o vor trimite prin e-mail la adresa support@sensualplay.ro cu specificația „Solicitare date cu caracter personal”.

Site-ul se angajează sa nu trimită mesaje spam (mesaje comerciale pentru care nu sunt acceptul prealabil explicit al Utilizatorului) și sa întreprindă toate mijloacele tehnice accesibile pentru a asigura securitatea și confidențialitatea datelor utilizatorului.

Site-ul își rezervă dreptul de a desființa, fără aviz prealabil, conturile si accesul membrilor care încalcă Termenii și condițiile, care întreprind activități dovedite de frauda, calomnie sau atac la securitatea și confidențialitatea informațiilor din cadrul site-ului sau a companiei operatoare a site-ului.

2) Datele au caracter personal pe care le colectăm, temeiurile colectării și scopurile colectării

În cadrul raportului de comunicare online stabilit intre site și utilizator, colectăm și prelucrăm datele dvs. având caracter personal, colectarea și prelucrarea acestor date fiind necesară furnizării de conținut informativ și promoțional către utilizator, în urma completării, de către acesta, a datelor cu caracter personal în mod voluntar, în cadrul site-ului, prin accesarea uneia sau mai multora dintre secțiuni: creare cont, actualizare cont, abonare la newsletter, completare chestionar online, completare formular online, pentru obținerea de informații personalizate sau beneficii comerciale, în cadrul campaniilor promovate pe site.

Temeiurile colectării de date cu caracter personal pe site pot fi următoarele:

  1. persoana vizata și-a dat consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal pentru unul sau mai multe scopuri specifice
  2. prelucrarea este necesara pentru executarea unui contract la care persoana vizata este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract.
  3. prelucrarea este necesara în vederea îndeplinirii unei obligații legale care ii revine operatorului.
  4. prelucrarea este necesara pentru a proteja interesele vitale ale persoanei vizate sau ale altei persoane fizice
  5. prelucrarea este necesara pentru îndeplinirea unei sarcini care servește unui interes public sau care rezulta în exercitarea autorității publice cu care este investit operatorul.
  6. prelucrarea este necesara în scopul intereselor legitime urmărite de operator sau de o parte terța, cu excepția cazului în care prevalează interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate, care necesita protejarea datelor cu caracter personal, în special atunci când persoana vizata este un copil.

În enumerările de mai jos vă prezentăm în mod detaliat ce date cu caracter personal colectate precum și temeiul, scopul și durata colectării acestora. Furnizarea datelor indicate mai jos nu este obligatorie pentru a vizualiza Website-ul, cu excepția celor care vizează Cookies.

Datele indicate sunt necesare numai pentru a presta servicii specifice pentru Utilizatorii care le transmit.

Date având caracter personal pe care le colectăm:

Nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon, date de localizare geografica, adresa de corespondenta, link profiluri social media

Temeiurile colectării acestor date: 1), 6)

Scopurile colectării datelor având caracter personal:

Pentru furnizarea accesului la conținut și răspunsuri la întrebări și solicitări transmise de către utilizator online, pentru transmiterea de comunicări, oferte și beneficii constând în acces la servicii și produse

Modalitatea si perioada de colectare a datelor:

În cadrul bazei de date securizate, pana la exprimarea dorinței explicite de ștergere de către utilizator sau pana la 10 ani de la ultima activitate a utilizatorului pe site. După cei 10 ani, datele vor fi anonimitate electronic.

Date având caracter personal pe care le colectăm:

Cookies, marcaje de timp (date și ora accesării), istoricul navigării pe site

Temeiurile colectării acestor date:

1), 6)

Scopurile colectării datelor având caracter personal:

Pentru monitorizarea traficului site-ului și a istoricului accesărilor acestuia, pentru realizarea ierarhiei de conținut și identificarea conținutului cel mai relevant pentru utilizator.

Modalitatea si perioada de colectare a datelor:

În cadrul bazei de date securizate, pana la exprimarea dorinței explicite de ștergere de către utilizator sau pana la 10 ani de la ultima activitate a utilizatorului pe site. După cei 10 ani, datele vor fi anonimitate electronic.

3) Modul de păstrare a datelor dvs. având caracter personal, locație, perioadă de păstrare

Vom stoca datele dvs. cu caracter personal pentru o perioadă care nu depășește perioada necesară îndeplinirii scopurilor în care sunt prelucrate datele, iar, în cazurile în care avem o obligație legală de a păstra datele dvs. cu caracter personal o anumită perioadă de timp, perioada de păstrare va fi cea prevăzută de lege. În funcție de situația concretă, această perioadă va varia, putând fi cuprinsă între 1 zi și 10 ani.

Pentru o bună înțelegere a modului de păstrare, a locației în care datele dvs. cu caracter personal vor fi păstrate și a perioadei exacte pentru care aceste date vor fi păstrate în evidențele sau în sistemele noastre, vă rugăm să consultați tabelul de mai sus.

În scopul garantării dreptului utilizatorului de a fi protejat în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, implementam, pentru anumite categorii de date având un caracter sensibil sau care sunt apte să afecteze drepturile într-o manieră semnificativă, măsuri speciale de natură tehnică și organizatorică, care să protejeze aceste categorii de date cu caracter personal.

4) Drepturile utilizatorilor cu privire la datele cu caracter personal și exercitarea acestora

În vederea protejării la un standard cât mai ridicat a datelor utilizatorul are serie de drepturi reglementate de lege, pe care le prezentăm pe scurt în cele ce urmează, rugându-vă ca pentru orice detalii suplimentare să nu ezitați să contactați responsabilul cu protecția datelor cu caracter personal din cadrul Societății noastre, utilizând detaliile de contact următoare: support@sensualplay.ro, Str. Calarasi 27, telefon +40 740 756 983 .

    • Dreptul de acces

Utilizatorul are dreptul de a obține accesul la datele sale cu caracter personal pe care le prelucrăm, precum și dreptul de a obține copii ale acestora. La solicitarea utilizatorului, prima astfel de copie vă va fi oferită de către noi în mod gratuit, urmând ca eventualele copii suplimentare pe care le veți solicita să poată fi supuse unei taxe corespunzătoare efortului necesar de extragere și formatare pentru transmitere. Copia datelor având caracter personal vă poate fi oferită fie în format electronic, fie în format fizic, în funcție de solicitarea dvs. și de natura datelor solicitate. Pentru solicitarea informațiilor despre datele cu caracter personal existente în site, precum și pentru a solicita ștergerea parțiala sau totala a acestor date, este nevoie sa fie adresata cererea folosind adresa de e-mail support@sensualplay.ro sau sa fie expediata o scrisoare prin posta sau curierat la sediul social al Sensual Play.

De asemenea, utilizatorul are dreptul să obțina orice informații suplimentare relevante (cum ar fi motivul prelucrării datelor cu caracter personal, categoriile de date cu caracter personal pe care le colectăm, informațiile privind prelucrarea și divulgarea acestor date și orice alte asemenea informații).

    • Dreptul la rectificarea datelor

Utilizatorul are dreptul de a obține rectificarea oricăror inexactități ce vizează datele de vânzare cu caracter personal prelucrate de către noi. De asemenea, sunt dreptul de a obține completarea oricăror date cu caracter personal care sunt incomplete. Orice utilizator este incurajat sa contacteze site-ul la adresa support@sensualplay.ro ori de câte ori observă că există o inexactitate în privința datelor de vânzare cu caracter personal sau că datele de vânzare cu caracter personal prelucrate de către Sensual Play sunt incomplete.

    • Dreptul la ștergerea datelor

Utilizatorul are dreptul la ștergerea datelor având caracter personal. Acest drept nu este un drept absolut, ceea ce înseamnă că legea instituie anumite limitări în privința exercitării acestui drept („dreptul de a fi uitat”).

    • Dreptul la restricționarea prelucrării datelor

Utilizatorul are dreptul de a obține restricționarea prelucrării datelor sale cu caracter personal pe care le colectăm și prelucrăm, în special în cazul în care contesta exactitatea datelor, în cazul în care prelucrarea datelor este ilegală ori în cazul în care prelucrarea acestor date nu mai este necesară, potrivit legii.

    • Dreptul de a obiecta

Utilizatorul are dreptul de a obiecta la prelucrarea datelor având caracter personal de către noi, în special în cazul în care prelucrarea se realizează în scopuri de marketing sau din motive legate de situația particulară în care se afla acesta, caz în care datele acestuia trebuie anonimizate în cel mai scurt timp de la sesizarea obiectării din baza de date a site-ului și anonimizarea acestora trebuie confirmată utilizatorului.

    • Dreptul la retragerea consimțământului

Pentru datele cu caracter personal prelucrate pe baza consimțământului, utilizatorul are dreptul de a isi retrage consimțământul în orice moment, la fel de ușor cum l-a și acordat inițial. Retragerea consimțământului nu va afecta însă legalitatea prelucrării datelor pe care am realizat-o înainte de retragerea consimțământului. Dreptul la retragerea consimțământului nu este unul absolut, ceea ce înseamnă că există cazuri în care datele nu vor fi șterse ca urmare a retragerii consimțământului (de exemplu în cazul în care datele având caracter personal sunt folosite pentru ca site-ul să se conformeze unei obligații legale). Aplicarea retragerii consimțământului se aplică din momentul înregistrării acesteia si operarea retragerii consimțământului se va realiza în maximum 3 zile lucrătoare de la înregistrare.

    • Dreptul de a depune o plângere în fața autorității competente

Utilizatorul are dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal cu referire la aspectele ce privesc prelucrarea datelor cu caracter personal de către Societatea noastră.

    • Procesul decizional automatizat, inclusiv crearea de profiluri și dreptul de a solicita ca deciziile bazate pe prelucrarea automată a datelor sau care afectează într-o măsură semnificativă să fie luate de persoane fizice, nu exclusiv de computere

Datele cu caracter personal sunt colectate și prelucrate printr-un proces decizional automatizat în vederea personalizării informațiilor și comunicărilor comerciale adresare dumneavoastră. Procesul decizional automatizat ce implică datele de sănătate sunt la bază consimțământul dumneavoastră expres.

În cadrul acestor procese datele dumneavoastră sunt protejate prin măsuri de securizare speciale de tipul criptării datelor și securității avansate la nivelul de server al bazei de date.

Aveți dreptul de a solicita modificarea modului în care sunt prelucrate automat datele dumneavoastră personale, solicitând verificarea procesului automatizat prin intervenție umană. În acest scop vă rugăm să ne contactați la adresa de email support@sensualplay.ro.

5) Exercitarea drepturilor

Pentru ca utilizatorul sa își poată exercita drepturile precizate mai sus, pentru a ne adresa orice întrebare referitoare la aceste drepturi sau pentru a ne cere lămuriri cu privire la oricare dintre prevederile acestei informări, vă rugăm să ne contactați oricând, utilizând informațiile de contact.

Cum se pot transmite cererile sau plângerile – persoana de contact

Pentru a afla mai multe informații cu privire la datele cu caracter personal, cu privire la modul în care datele sunt colectate, prelucrate și protejate sau pentru a cere orice lămuriri referitoare la cele menționate în acești Temeri și Condiții orice utilizator poate contacta la orice moment responsabilul cu protecția datelor cu caracter personal din cadrul companiei, adresându-se prin mail la support@sensualplay.ro sau prin corespondenta postala la Str. Calarasi 27.

16 Forță majoră

Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

17.Legea aplicabilă

Prezentul contract este supus legii Române. Eventualele litigii apărute între Sensual Play și utilizatori/clienți/cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești Române competente.

  1. Oferte speciale

Sensual Play nu sunt în desfășurare campanii cu oferte speciale.

  1. Modificarea termenilor și condițiilor

Sensual Play are dreptul de a modifica oricând și în orice mod oricare dintre prevederile cuprinse în Termeni și condiții sau Termenii și Condițiile în întregime, fără nicio notificare prealabila și fără a fi obligata sa îndeplinească vreo alta formalitate fata de Utilizatori. Orice modificare este acceptată deplin și necondiționat de către Utilizatorii site-ului prin simpla utilizare sau accesare a site-ului sau a oricărei facilitați oferite de site, intervenite oricând după operarea modificării, iar neacceptarea oricărei modificări atrage obligația respectivului Utilizator de a înceta de îndată accesarea site-ului și/sau utilizarea în orice mod a serviciilor oferite prin intermediul acestuia.

 

Am continuat optimizarea textului tău pentru secțiunea de Confidențialitate și Date cu Caracter Personal. Am menținut structura clară, am folosit subtitluri pentru a sparge blocurile mari de text și am scurtat propozițiile sub pragul de 20 de cuvinte pentru un scor SEO maxim.

11. Drepturile tale privind Datele Personale

Conform Regulamentului (UE) 2017/679, beneficiezi de drepturi specifice privind protecția datelor. Poți solicita oricând accesul la datele tale sau intervenția asupra acestora. De asemenea, ai dreptul de a te adresa justiției dacă este necesar.

Utilizatorii se pot opune prelucrării datelor personale în orice moment. Poți solicita ștergerea definitivă a informațiilor tale din baza noastră de date. Pentru exercitarea acestor drepturi, trimite un e-mail la support@sensualplay.ro. Te rugăm să menționezi „Solicitare date cu caracter personal”.

Sensual Play se angajează să nu trimită mesaje de tip spam. Folosim toate mijloacele tehnice disponibile pentru a asigura confidențialitatea utilizatorilor noștri. Ne rezervăm dreptul de a desființa conturile care încalcă acești termeni.

12. Ce date colectăm și în ce scop

Colectăm datele tale atunci când creezi un cont sau te abonezi la newsletter. Furnizarea acestor informații este voluntară, dar necesară pentru anumite beneficii.

Temeiurile legale pentru colectarea datelor includ:

  • Consimțământul tău explicit pentru scopuri specifice.

  • Executarea unui contract de vânzare la care ești parte.

  • Îndeplinirea unei obligații legale a operatorului.

  • Interesele legitime urmărite de Sensual Play sau terți.

Datele colectate includ:

  1. Identificare: Nume, prenume, e-mail și număr de telefon.

  2. Localizare: Adresa de corespondență și date de localizare geografică.

  3. Navigare: Cookies, marcaje de timp și istoricul vizitelor pe site.

13. Perioada de păstrare a informațiilor

Vom păstra datele tale într-o bază de date securizată. Perioada de stocare variază între 1 zi și 10 ani. Aceasta depinde de scopul prelucrării și de obligațiile legale existente.

După o perioadă de 10 ani de inactivitate, datele vor fi anonimitate electronic. Implementăm măsuri speciale de securitate pentru datele cu caracter sensibil. Astfel, ne asigurăm că drepturile tale sunt protejate la un standard ridicat.

14. Exercitarea drepturilor de utilizator

Ai dreptul de a obține copii ale datelor tale în mod gratuit. Prima copie este oferită fără costuri suplimentare de către Vânzător. Poți cere rectificarea oricăror greșeli apărute în datele de vânzare.

Alte drepturi importante:

  • Dreptul la ștergere: Poți cere să fii „uitat” de sistemul nostru.

  • Restricționarea prelucrării: Poți limita modul în care folosim datele tale.

  • Dreptul de a obiecta: Poți refuza prelucrarea în scopuri de marketing.

  • Retragerea consimțământului: Poți anula oricând acordul dat anterior.

Orice solicitare de retragere a consimțământului va fi procesată în maximum 3 zile. De asemenea, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere (ANSPDCP).

15. Forță Majoră și Legea Aplicabilă

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor din cauze de forță majoră. Forța majoră este un eveniment imprevizibil și în afara controlului nostru.

Prezentul contract este supus exclusiv legii Române. Orice litigiu va fi rezolvat pe cale amiabilă în prima instanță. Dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești române.

Sensual Play poate modifica acești termeni în orice moment. Modificările sunt acceptate prin simpla utilizare a site-ului de către vizitatori. Dacă nu accepți noile condiții, te rugăm să întrerupi accesarea site-ului.